为了更好的服务于广大客户，我们对上门服务的技术人员要求极为严格，并制定了详细的《关于上门维修服务的基本条例》：

　　1 . 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

　　2 . 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释、说明。

　　3 . 言语适度，举止大方。

　　4 . 上门服务穿工作服、佩带胸卡，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置，时刻保持良好的正规企业形象。

　　5 . 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

　　6 . 进入客户家先穿鞋套，维修作业时自带垫布，修理完毕后清理现场。

　　7 . 认真仔细的检查故障，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

　　8 . 不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。

　　9 . 维修过程中认真检测，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

　　11 . 维修完毕后，认真填写《维修单》，注明保修期限及保修范围，最后请客户签字。

　　12 . 填写完毕，将《维修单》第三联留给客户，另附送一张公司卡片及爱心贴。

　　13 . 必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

　　14 . 任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备的畅通，以保持快速的反应。

　　15 . 要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

　　16 . 提倡团队合作精神，同事之间互相帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。