服务保障是质保体系的一个重要组成部分，为保障客户的利益，我们提出以下服务保障：

　　1、根据客户的要求，为客户提供技术咨询。

　　2、为客户免费提供解决方案（主要针对企事业单位、政府部门、医院、学校、餐饮业等单位），包括解决其它维修公司解决不了的各种疑难问题。

　　3、我们为了更快的解决客户的维修需求，在全城分布了多个网点，能确保在1小时内到达客户指定地点。

　　4、积极指导客户关于电视机使用的正确方法及维护保养知识。

　　5、建立用户档案：为每一位客户建立用户档案，包括客户地址、联系方式、维修记录、维修费用、保修期限等，以确保所维修的电视机再次出现故障时，我们能迅速做出保修反应。

　　6、 定期进行客户访问：我们会对每一位客户做服务回访，以便掌握客户的实际维修情况和修后使用情况。

　　7、接受客户提供的各种建议和意见，并做合理改进。